Naar hoofdinhoud
AIAIfondsen.nl

CRM · NYSE · Verenigde Staten

Salesforce, Inc.

Salesforce is een toonaangevende aanbieder van software voor klantrelatiebeheer (CRM). Het platform helpt bedrijven bij verkoop, marketing, klantenservice en e-commerce. Salesforce voegt AI-functies toe, waaronder assistenten die taken automatiseren. De software wordt geleverd als clouddienst op abonnementsbasis.

BeursgenoteerdLarge-capAI: gemiddeldMiddel risicoWinstgevend

Plek in de AI-waardeketen

Salesforce heeft blootstelling aan AI door AI-assistenten en automatisering in zijn zakelijke software te integreren. Die functies bouwen voort op de klantdata die al in het platform staan. Daarmee richt het bedrijf zich op het toepassen van AI binnen bestaande bedrijfsprocessen.

Categorie: Enterprise-toepassingen · CRM en zakelijke AI-toepassingen

Verdienmodel

Salesforce verdient aan abonnementen op zijn clouddiensten, vaak per gebruiker en per module. AI-functies worden deels als betaalde uitbreiding aangeboden. Het abonnementsmodel zorgt voor terugkerende inkomsten.

Geschiedenis

Salesforce werd in 1999 opgericht door onder meer Marc Benioff en was een vroege voorvechter van software als clouddienst (SaaS). Het bedrijf groeide uit tot marktleider in software voor klantrelatiebeheer (CRM). Via grote overnames, zoals MuleSoft, Tableau en Slack, breidde het zijn platform uit, en de afgelopen jaren voegde het AI-assistenten toe die taken in het CRM automatiseren.

Marktpositie

Salesforce is wereldwijd een van de grootste aanbieders van CRM-software en bredere zakelijke clouddiensten voor verkoop, marketing en klantenservice. Het concurreert met Microsoft, Oracle, SAP en ServiceNow. De groei in AI hangt af van de mate waarin klanten betalen voor nieuwe assistent- en automatiseringsfuncties bovenop de bestaande software.

Belangrijke klanten

  • • grote ondernemingen
  • • mkb-bedrijven
  • • retailers
  • • financiële instellingen
  • • zorginstellingen

Concurrenten

  • • Microsoft
  • • Oracle
  • • SAP
  • • ServiceNow
  • • Adobe

Risico's

Let op: risico's

  • • Onzekerheid over de mate waarin klanten betalen voor nieuwe AI-functies.
  • • Sterke concurrentie van Microsoft en andere zakelijke softwareaanbieders.
  • • Afhankelijkheid van bedrijfsuitgaven, die gevoelig zijn voor de conjunctuur.
  • • Integratierisico's en kosten van eerdere overnames.
  • • Druk op de groei naarmate de markt voor kernsoftware volwassen wordt.
  • • Reputatie- en privacyrisico's rond de inzet van klantdata in AI.

Gerelateerde bedrijven

ETF's met blootstelling

Bronnen

Feiten op deze pagina laatst gecontroleerd op 10 juni 2026.